Handelsbetingelser

(senest opdateret 19. september 2017)

For www.legebazar.dk

eCommerce IVS

CVR: DK-3787 6178
Etableret 07.2016
E-mail: kundeservice@legebazar.dk
Tlf: +45 7199 2226

Dette dokument indeholder salgs- og leveringsbetingelser for alle leverancer fra eCommerce IVS. Betingelserne gælder for salg til private og i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Legebazar.dk.

Varer og Priser

Alle priser på Legebazar.dk er dagspriser og angivet i Danske Kroner (DKK) og inkl. 25% dansk moms. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Alle varer forbliver forhandlerens ejendom indtil fuldstændig betaling har fundet sted. Når du handler på legebazar.dk indgås aftaler på dansk.

Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse eller faktura, kan du logge ind på dit kundeområde. Har du kun en gæstekonto skal du sende en mail til kundeservice@legebazar.dk.

Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte varer og ændrede kursforhold.

Dokumentation og vejledning

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra forhandleren. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra legebazar.dk side, er denne af vejledende art. Legebazar.dk indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Særlige bestillingsvarer og levering til udlandet

Ved specialfremstilling med reklametryk eller lignende, er eventuel overtrædelse af copyright- og varemærkerettigheder over for 3.part, for købers risiko og ansvar. Køber hæfter alene for lovligheden af bestilte produkter, og Legebazar eller ejer kan ikke gøres ansvarlig for brugen af en vare produceret på købers regning, hverken direkte eller indirekte.

For fejl, som ikke er rettet i godkendt korrektur, hæfter køber alene. Alt repromateriale, klicher etc. fremstillet af os forbliver vor ejendom uanset at dette er helt eller delvist betalt for købers regning. Rentegning, idéoplæg og layout fremstillet af Legebazar’s leverandører forbliver vor ejendom, og kan udelukkende bruges i forbindelse med ordrer placeret på Legebazar.dk.

Ved levering uden for landets grænser, kræver vi at der forudbetales via bankoverførsel og alle fragtomkostninger dækkes af kunde.

Vores konto er:

Registrant:
eCommerce IVS
Kirkevej 15
5580 Nørre Aaby
Denmark

Konto:
Bank: Spar Nord Odense
Regnr.: 9219
Kontonr: 190013246
IBAN: DK7192192190013246
SWIFT: SPNODK22

Leveringsbetingelser

Vores forhandlere leverer først varen når det fulde ordrebeløb er modtaget. Leveringstiden herefter er som standard 2-5 hverdage for lagervarer afhængig af valgte forsendelsmetode. Hvis ordrer indeholder bestillingsvarer, vil ordren dog først blive afsendt, når der kan foretages en samlet levering med mindre andet er aftalt. Al levering sker via vores forhandlere og for købers regning, og det bekræftede leveringstidspunkt tager sit udgangspunkt i dette.

Vi tilbyder de leverancer vores forhandlere tilbyder. Derfor afhænger forsendelssmetoden af den vare du ønsker at købe. Oversøiske og udenlandske destinationer betaler fragt efter gældende takster hos Post Nord, alt efter hvad det er og valum. Vi og vores forhandlere forbeholder os ret til at ændre forsendelsesmetoden såfremt dette giver mening for os eller forhandleren og typen af varen. Omkostninger ved ændringer af forsendelsesmetode indeholdes af forhandleren og bliver derfor ikke pålagt dig med mindre andet er aftalt på forhånd. Vi eller forhandleren underretter dig altid pr. mail hvis der er ændringer i dine bestillinger som vurderes er vigtigt for dig at vide. Du bør derfor altid tilføje vores e-mail kundeservice@legebazar.dk som en sikker modtager, så vi ikke blokeres af eventuelle spamfiltre.

Alle indenlandske ordrer (DK) tillægges fragt efter gældende fragtmandstarif – fragtpriser.

Er det ikke muligt at være hjemme i dagtimerne og modtage forsendelsen, kan du oplyse i "Kommentar til din ordre" i bestillingsformularen, at fragtmanden må stille pakken i garagen, hos naboen eller lign. Husk, at giver køber fragtmanden tilladelse til at "stille pakken", er det på dit eget ansvar - der er med andre ord ingen erstatningspligt, hvis forsendelsen bortkommer. Det vil være en fordel at modtage forsendelsen på en erhvervsadresse, da det normalt går hurtigst da nogen kan tage imod forsendelsen. Bemærk at leveringsstedet kun kan bestemmes hvis ikke pakkeshops skal defineres som leveringssted.

Når forsendelsen modtages, er det vigtigt, at varen kontrolleres. Er emballagen beskadiget, kan der være sket transportskade på varen. Anmeldelse af transportskade skal ske til den fragtmand, der har transporteret varen eller i den pakkeshop du afhenter din pakke.

Er der buler, er pakken revet op eller på anden måde beskadiget, skal du skrive under "med forbehold". Dvs. du gør opmærksom på, at når du har fået pakken åbnet, vil have mulighed for at indgive en klage pga. skade under transport.

Fragtpriser

Fragtpriser afhænger af den enkelte forhandler. Nogle forhandlere leverer fragtfrit, og andre til fx 29,00 DKK. Hvis der er en særlig fragtpris på en vare, vil dette være tydelig angivet allerede på produktsiden. Du kan derfor opleve at fragtprisen virker relativ høj hvis du køber varer fra flere forhandlere.

Særlige vilkår

Der kan være varer som kræver en særskilt fragt. I sådanne tilfælde vil den særlige fragtpris være angivet på varen. Denne særlige fragtpris er ikke inkluderet helt eller delvist i gældende fragtmandstariffer. Varer omfattet af dette særlige vilkår fremgår som information på produktsiden.

Vi forbeholder os retten til at annullere varer hvor varen er udgået, udsolgt eller på anden måde ikke kan hentes hjem. I så fald, vil du blive kontaktet herom enten via telefon eller e-mail.

Fortrydelsesret og reklamation

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler igennem Legebazar. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

  • har modtaget din vare.
  • får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
  • får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via kundeområdet hvor du, som Legebazar Kundemedlem, kan oprette en RMA. Er du ikke medlem af vores kundeklub, skal du sende en e-mail til kundeservice@legebazar.dk.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du skal benytte medsendte standardfortrydelsesblanket og sende med retur sammen med dine varer - varen sendes direkte til den forhandler som har sendt dine varer. Hvis ikke du har modtaget en standardfortrydelsesblanket med dine varer, kan du benytte vores den du finder sidst i dette dokument. Som medlem af vores Kundeklub får du mulighed for at udskrive en specifik returseddel når du har oprettet en RMA.

Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Hvis du anvender sin fortrydelsesret, tilbagebetales hele det beløb, som du har betalt, inklusiv dine forsendelsesomkostninger m.m. Du skal dog selv indeholde egne forsendelsesomkostningerne i forbindelse med returnering af varen. Du skal have sendt dine varer retur til forhandleren inden 14 dage fra fortrydelsestidspunktet.

Download Fortrydelsesformular som PDF (kræver Adobe Reader).

Cookies

På Legebazar.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på Legebazar.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere legebazar.dk.

Betalingsbetingelser

På Legebazar.dk kan du betale med MobilePay og de mest anvendte kreditkort. Kontakt vores support og vi vil guide dig igennem forudbetaling via bankoverførsel hvis du ikke har mulighed for at betale med andet end bankoverførsel.

Vi opkræver ikke gebyrer for køb. Beløb hæves altid tidligst på dit kort, når forhandleren har meddelt at varerne er afsendt fra deres lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Ved betaling med kort sendes oplysninger sikkert og krypteret via Bambora. Vi gemmer aldrig dine kreditkortinformationer.

Forudbetaling og bankoverførsel

Har du aftalt at købe med forudbetaling via bankoverførsel skal du overføre det fulde beløb til vores konto og påskrive det referencenr. du får oplyst af kundeservice. Overførslen skal ske til følgende konto:

Bank: Spar Nord
Regnr: 9219
Kontonr: 2190013246

Først når indbetalingen af det fulde beløb er registreret på vores konto, vil vi sende din ordre. Du skal derfor forvente længere ekspeditionstid. Betalinger via bankoverførsel er ikke dækket af indsigelsesordninger.

Ordrebekræftelse

Ved ordreafgivelse fremsender vi en kopi af din bestilling til den e-mail adresse du har brugt ved købet. Så snart vi har behandlet din bestilling, fremsendes en egentlig ordrebekræftelse til samme e-mail adresse og er med forbehold af force majeure - herunder strejke og lockout (varslet eller spontan), og ethvert forhold, der skyldes transportvanskeligheder og/eller mangel på materialer som skyldes Legebazars forhandleres underleverandører. Du bedes kontrollere at din ordrebekræftelse stemmer overens med det bestilte. Ved uoverensstemmelser, skal du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan rette eventuelle fejl.

Prisgaranti

Vi ønsker at være de førende på markedet, men kan ikke garantere at priserne er de billigste på markedet da priser styres af vores forhandlere. Det er muligt at den enkelte forhandler vil give prisgaranti. Forhør os herom hvis du finder en vare som du bare må have igennem os, men fundet billigere andre steder. 

Reklamation og returvarer

Har du fortrudt dit køb, skal du meddele os herom inden du sender varen retur. Der er 30 dages returret og 14 dages almindelig fortrydelsesret på alle varer. For at benytte dig af din fortrydelsesret skal du returnere varen til forhandleren i væsentlig samme stand som den blev leveret. Dvs. den skal være ubrugt og i original emballage. Ønsker du at ombytte varen, er det muligt at forhandleren afholder omkostningerne for returneringen. Forhør os om dette når du ønsker at bytte. Forhandleren sørger for at fremsende dig en label som du skal bruge til returnering af byttevarer.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varer. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Download Reklamationsformular som PDF (kræver Adobe Reader).

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

Aftaler omfattet af § 7, stk. 2:

  • Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
  • Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
  • Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som forbrugeren har brudt plomberingen på.
  • Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi eller vores forhandler tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vores forhandler har meddelt os at have modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til forhandleren. Kender du ikke forhandlerens modtagelsesadresse, skal du kontakte vores kundeservice. Det er ikke muligt at levere varen personligt på forhandlerens adresse med mindre andet er aftalt.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og blanketten fra RMA sagen som du kan udskrive via Legebazars Kundeklub område. Er du ikke medlem af kundeklubben kan du kontakte kundeservice som kan opgradere dig til et gratis medlemskab. Ønsker du ikke medlemskab, skal du medsende retursedlen som du modtog sammen med din bestilling. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret):

Når du handler på legebazar.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra legebazar.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til legebazar.dk. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Legebazar.dk har stillet dig i udsigt.

Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes direkte til forhandleren. Kender du ikke forhandlerens modtagelsesadresse, skal du kontakte vores kundeservice. Det er ikke muligt at levere varen personligt på forhandlerens adresse med mindre andet er aftalt.

 

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Brug gerne vores RMA skema som du finder sidst i dette dokument, men helst via din kundekonto. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Kvittering skal fremsendes som digital kopi til kundeservice@legebazar.dk.

Ansvar

eCommerce IVS eller forhandleren varen er købt af, kan på ingen måde drages til ansvar - direkte eller indirekte - for nogen skader eller gener, der måtte være opstået som følge af brugen eller misbrugen af varer, eller de informationer indeholdt eller forudsat af denne hjemmesides tekster.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Klagen kan sendes skriftligt til kundeservice@legebazar.dk eller:

eCommerce IVS
Kirkevej 15
5580 Nørre Aaby

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Legebazar.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og ansatte hos eCommerce IVS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Ligeledes videregives dine forsendelsesoplysninger til forhandleren med det formål at kunne levere dine varer til dig. Den dataansvarlige på Legebazar.dk er eCommerce IVS. Vi opbevarer og transmitterer så vidt det er muligt kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til legebazar.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret på legebazar.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kundeservice.